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‘깨알같은 글씨에 난해한 용어’ 표시·광고 금지
공정위 “소비자 오인 광고행위”…‘제한사항’ 가이드라인 제정
- 기사입력2019-01-31 17:30
채민선 기자 (iscra79@junggi.co.kr) 다른기사보기
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▲인터넷 홈페이지에 ‘한달 만에 7Kg 감량’이라고 눈에 띄게 광고하면서, 체중감량 전후 대비 사진에서는 소비자가 쉽게 인식할 수 없을 정도의 작은 글자로 ‘3개월 복용 시’라고 기록하거나, 또 ▲인터넷 홈페이지에 ‘자격증 취득시 취업보장’이라고 광고하고, 실제로는 자격증 취득 후 6개월간의 무급 인턴십을 거쳐야만 취업이 가능하다는 사실을 소비자가 찾기 어려운 별도의 인터넷 페이지에 게시한 경우 등 소비자에게 정보가 정확히 전달되지 않은 광고를 앞으로 해서는 안된다.
공정거래위원회는 ‘깨알같은 글씨, 난해한 용어’ 등으로 소비자가 오인하지 않도록, 명확한 내용을 눈에 잘 띄는 곳에 기록하도록 한 ‘주된 표시·광고에 딸린 제한사항에 관한 가이드라인’을 제정했다고 31일 밝혔다.
제한사항은 표시·광고에서 표시한 성능, 효과 등이 발휘되는 제한적인 조건 등을 알리기 위해 표시·광고에 덧붙이는 사항을 말한다.
‘한달 만에 7Kg 감량’이라고 눈에 띄게 광고하면서, 소비자가 인식할 수 없도록 작은 글자로 ‘3개월 복용 시’라고 기록하는 등의 광고를 앞으로 해서는 안된다.<이미지=이미지투데이>예를 들어 공기청정기의 ‘유해물질 99.9% 제거’ 성능을 광고하면서 이 성능이 발휘되는 제한적인 조건 즉 ‘1㎥ 규모의 실험공간에서의 측정시’를 덧붙이는 경우, 덧붙여진 제한적인 조건이 바로 ‘제한사항’이다. 그러나 실제는 ‘실사용 조건에 따라 차이가 있을 수 있습니다’라는 관행적인 문구만을 제시하고 있어, 소비자가 정확한 정보를 얻기 어렵다.
이에따라 가이드라인은 우선 소비자들이 쉽게 인지할 수 있도록 제한사항을 충분한 크기로 기재하고 색상은 배경색과 뚜렷하게 구분하도록 했다. 또 주된 광고와 가깝게 위치해야 하며, 그 의미가 명확하고 구체적으로 표현되도록 쉬운 문구와 용어를 쓰도록 했다.
가이드라인을 만든 이유는 소비자가 일반적으로 표시·광고를 통해 제시된 모든 사항을 꼼꼼하게 살펴보지 않고, 광고에서 두드러지게 나타난 사항만 대략적으로 확인하기 때문에 발생할 수 있는 소비자 피해를 막기 위해서다.
공정위는 “앞으로 제한사항을 효과적으로 전달하지 못해 소비자를 오인시킨 표시·광고 행위에 대해 엄정히 대처하겠다”고 밝혔다.
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